Grazie per aver scelto Roomzeta. La presente Politica sullo sdoganamento ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle procedure doganali eventualmente applicabili durante il trasporto dei prodotti, nonché sulle relative modalità di gestione.
Roomzeta si impegna a offrire un’esperienza di acquisto sicura e trasparente e organizza la spedizione dei prodotti in conformità con le normative applicabili e le procedure logistiche previste.
1. Informazioni sullo sdoganamento
Roomzeta effettua la consegna dei prodotti sul territorio italiano.
Per garantire una consegna efficiente, i prodotti vengono affidati a fornitori professionali di servizi logistici. In base al luogo di spedizione, alla tipologia dei prodotti e al percorso logistico, possono essere effettuati controlli o procedure amministrative durante il trasporto.
Roomzeta gestisce le procedure doganali eventualmente necessarie per la consegna dei prodotti in Italia. Il cliente non sarà responsabile delle formalità doganali relative alla spedizione, salvo nei casi previsti dalla normativa applicabile.
2. Responsabilità relative alla consegna
Per gli ordini destinati all’Italia, Roomzeta organizza il trasporto dei prodotti secondo le procedure di consegna applicabili.
Qualora siano necessarie informazioni aggiuntive per completare la consegna, il cliente potrà essere contattato dal fornitore logistico o da Roomzeta per fornire le informazioni richieste.
Il cliente è invitato a verificare che i dati inseriti durante l’ordine siano corretti e completi, inclusi:
-
Nome del destinatario;
-
Indirizzo di consegna;
-
Informazioni di contatto;
-
Eventuali altre informazioni necessarie per la consegna.
La presenza di informazioni errate o incomplete potrebbe causare ritardi nella consegna.
3. Informazioni su IVA, dazi e imposte
Tutti i prezzi indicati sul sito Roomzeta includono l’IVA applicabile e gli eventuali costi obbligatori previsti per la consegna in Italia.
L’importo finale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei prodotti e delle eventuali spese di consegna, sarà chiaramente indicato nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto.
Il cliente non dovrà sostenere costi fiscali aggiuntivi al momento della consegna, salvo nei casi eccezionali previsti dalla normativa applicabile.
4. Informazioni necessarie durante il trasporto
Durante il processo di consegna, qualora il fornitore logistico o le autorità competenti richiedano ulteriori informazioni, il cliente potrebbe essere contattato per completare le verifiche necessarie.
Per evitare ritardi, il cliente è invitato a mantenere attivi i propri recapiti e a fornire tempestivamente eventuali informazioni richieste.
Le informazioni richieste possono includere:
-
Dati identificativi del destinatario;
-
Conferma dell’indirizzo di consegna;
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Documentazione relativa all’ordine;
-
Altre informazioni necessarie per il completamento della consegna.
5. Ritardi nella consegna o nelle procedure doganali
I tempi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:
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Controlli normativi;
-
Verifica delle informazioni o della documentazione;
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Periodi di elevato volume logistico;
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Festività;
-
Eventuali circostanze impreviste.
In caso di ritardi nella consegna o nelle procedure logistiche, Roomzeta collaborerà con il fornitore di servizi logistici per monitorare lo stato della spedizione e fornire aggiornamenti disponibili al cliente.
6. Impossibilità di completare la consegna
Qualora una consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, o per altri motivi non imputabili a Roomzeta, il fornitore logistico potrà adottare le misure necessarie in base alla situazione specifica.
Roomzeta comunicherà con il cliente per valutare le modalità di gestione successive in conformità alla normativa applicabile e alle condizioni effettive dell’ordine.
7. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, qualora disponibile, il cliente potrà utilizzare le informazioni di tracciamento fornite dal servizio logistico per verificare lo stato della consegna.
Lo stato della spedizione può includere:
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Ordine spedito;
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In transito;
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Controllo logistico in corso;
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Arrivato nell’area di consegna;
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Consegna completata.
Gli aggiornamenti possono variare in base al fornitore logistico e ai relativi sistemi di monitoraggio.
8. Diritti del consumatore
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono pienamente garantiti.
La presente politica non limita in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alle procedure doganali o agli ordini, il cliente può contattare Roomzeta.
Indirizzo di contatto:
4242 Pleasant Hill Rd, Richfield, WI 53076, US
Email del servizio clienti:
assistenza@roomzeta.com
Telefono del servizio clienti:
+1 (262) 593-8471
Orario di servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana)