Grazie per aver scelto Roomzeta. La presente Politica sullo sdoganamento fornisce informazioni chiare e trasparenti relative alla gestione delle procedure doganali, delle imposte applicabili e degli eventuali controlli amministrativi collegati alla consegna dei prodotti in Italia.
Roomzeta si impegna a garantire un processo di acquisto chiaro e prevedibile, fornendo al cliente informazioni complete sui costi applicabili prima della conferma dell’ordine.
1. Ambito della consegna
Roomzeta effettua la consegna dei prodotti sul territorio italiano.
Gli ordini vengono gestiti attraverso fornitori logistici professionali incaricati del trasporto e della consegna dei prodotti secondo le procedure applicabili.
Durante il trasporto possono essere effettuati controlli logistici, amministrativi o doganali previsti dalle autorità competenti.
2. Gestione delle procedure doganali
Roomzeta organizza la gestione delle procedure necessarie per consentire la consegna degli ordini in Italia.
Il cliente non è tenuto a svolgere autonomamente procedure doganali relative all’ordine acquistato, salvo eventuali obblighi specificamente previsti dalla normativa applicabile o richieste necessarie per completare la consegna.
Qualora siano richieste informazioni aggiuntive per motivi amministrativi o logistici, Roomzeta o il relativo fornitore logistico potranno contattare il cliente per ottenere le informazioni necessarie.
3. IVA, dazi e costi applicabili
I prezzi indicati sul sito Roomzeta includono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà visualizzare il prezzo finale dell’acquisto, comprensivo del costo dei prodotti e delle eventuali spese di consegna applicabili.
Roomzeta fornisce informazioni trasparenti sui costi applicabili e non addebita al cliente costi non indicati durante il processo di acquisto.
Eventuali procedure amministrative o fiscali applicabili saranno gestite secondo le condizioni effettive della spedizione e la normativa vigente.
4. Informazioni richieste per la consegna
Per consentire una corretta gestione della spedizione, il cliente deve fornire informazioni accurate e complete, inclusi:
-
Nome del destinatario;
-
Indirizzo completo di consegna;
-
Numero di telefono;
-
Indirizzo email;
-
Altre informazioni eventualmente necessarie per la consegna.
Informazioni incomplete o non corrette possono causare ritardi nella consegna.
5. Controlli e ritardi nelle procedure logistiche
I tempi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, inclusi:
-
Controlli amministrativi o doganali;
-
Verifica delle informazioni dell’ordine;
-
Ritardi del servizio logistico;
-
Circostanze impreviste indipendenti dal controllo di Roomzeta.
In caso di ritardi, Roomzeta collaborerà con i fornitori logistici coinvolti per monitorare lo stato della spedizione e fornire aggiornamenti disponibili al cliente.
6. Mancata consegna
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, il fornitore logistico potrà adottare le misure necessarie secondo le circostanze specifiche.
Roomzeta informerà il cliente e collaborerà per individuare una soluzione conforme alla normativa applicabile.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente potrà utilizzare le informazioni di tracciamento fornite dal servizio logistico, quando disponibili, per verificare lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti possono includere:
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Ordine spedito;
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Spedizione in transito;
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Controllo logistico in corso;
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Arrivo nell’area di consegna;
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Consegna completata.
8. Diritti del consumatore
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile rimangono pienamente garantiti.
La presente politica non limita né modifica i diritti riconosciuti al cliente dalla legge.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, alle procedure doganali o agli ordini, il cliente può contattare Roomzeta.
Indirizzo di contatto:
4242 Pleasant Hill Rd, Richfield, WI 53076, US
Email del servizio clienti:
assistenza@roomzeta.com
Telefono del servizio clienti:
+1 (262) 593-8471
Orario di servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora italiana)