Grazie per aver scelto Roomzeta. Per offrirvi un’esperienza di acquisto comoda e sicura, mettiamo a disposizione diversi metodi di pagamento comunemente utilizzati. Tutte le informazioni relative al pagamento saranno chiaramente visualizzate durante il processo di checkout dell’ordine. Potrete scegliere il metodo di pagamento più adatto alle vostre esigenze personali per completare l’ordine.
1. Metodi di pagamento supportati
Roomzeta supporta i seguenti metodi di pagamento:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Potete selezionare il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout e completare il pagamento seguendo le istruzioni visualizzate.
2. Processo di pagamento
Dopo aver confermato le informazioni dell’ordine, inclusi i prodotti, l’indirizzo di consegna e l’importo dell’ordine, potrete procedere alla fase di pagamento.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nel processo di conferma. Roomzeta procederà con le fasi successive in base allo stato del pagamento e alle informazioni dell’ordine, inclusa la preparazione dei prodotti, l’imballaggio e l’organizzazione della consegna.
Se il pagamento non viene completato, l’ordine potrebbe non poter essere elaborato secondo la procedura standard.
3. Sicurezza dei pagamenti
Roomzeta attribuisce grande importanza alla sicurezza delle informazioni durante il processo di pagamento.
Le transazioni di pagamento vengono completate tramite procedure di pagamento conformi ai relativi requisiti di sicurezza. Le informazioni delle carte bancarie vengono gestite dai fornitori di servizi di pagamento e Roomzeta non conserva il numero completo della carta bancaria né le informazioni di verifica della sicurezza.
Per proteggere la sicurezza del vostro account e dei pagamenti, vi invitiamo a non fornire informazioni sensibili relative ai pagamenti a terze parti.
4. Conferma del pagamento
Dopo il completamento del pagamento, le informazioni dell’ordine saranno confermate in base al processo di elaborazione del sistema.
In caso di pagamento completato con successo, potreste ricevere una notifica di conferma dell’ordine contenente le relative informazioni.
Se non ricevete la conferma o se lo stato del pagamento presenta anomalie, vi consigliamo di verificare lo stato del conto di pagamento e di contattarci tempestivamente.
5. Gestione dei problemi di pagamento
In caso di pagamento non riuscito, mancato aggiornamento dello stato dell’ordine o altri problemi relativi al pagamento, vi consigliamo di:
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Verificare lo stato della carta bancaria o dell’account di pagamento;
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Controllare che le informazioni dell’ordine siano state inserite correttamente;
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Confermare che il pagamento sia stato completato correttamente.
Se il problema persiste, vi invitiamo a contattarci fornendo il numero d’ordine e le informazioni pertinenti, così da consentirci di assistervi nella verifica.
6. Metodo di pagamento per i rimborsi
Se l’ordine soddisfa le condizioni per il rimborso, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I rimborsi saranno effettuati tramite il canale di pagamento originale, inclusi:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express.
Il tempo necessario per ricevere il rimborso può essere influenzato dalle procedure del fornitore di pagamento, della banca o della carta di credito.
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, al pagamento degli ordini o al processo di rimborso, vi invitiamo a contattarci.
Indirizzo di contatto: 4242 Pleasant Hill Rd, Richfield, WI 53076, US
Email del servizio clienti: livraison@roomzeta.com
Telefono del servizio clienti: +1 (262) 593-8471
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)