Informativa sulla privacy

Grazie per aver visitato Roomzeta.

La presente informativa sulla privacy descrive come Roomzeta raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione sul sito web e durante l’utilizzo dei servizi offerti.

Roomzeta attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta le informazioni degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679, “GDPR”) e alle normative applicabili in materia di privacy.

1. Contatti per la privacy

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il servizio clienti Roomzeta:

Email: livraison@roomzeta.com
Telefono: +1 (262) 593-8471

Orario di assistenza:
dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Roomzeta gestisce le informazioni personali degli utenti esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa e adotta misure adeguate per proteggerle.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito web, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti, possono essere raccolte le seguenti informazioni:

Nome e informazioni identificative;
Indirizzo email e numero di telefono;
Informazioni relative alla consegna;
Informazioni sugli ordini, prodotti acquistati, pagamenti e transazioni;
Informazioni tecniche relative alla navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato e dati del browser;
Altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.

Le informazioni complete relative alle carte bancarie non vengono conservate da Roomzeta. I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

3. Utilizzo dei dati personali

I dati personali vengono utilizzati per:

Elaborare e completare gli ordini;
Organizzare la spedizione dei prodotti;
Gestire richieste di reso, rimborso e assistenza;
Rispondere alle richieste degli utenti;
Migliorare il sito web e i servizi offerti;
Garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi non autorizzati;
Rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili;
Inviare comunicazioni promozionali quando richiesto il consenso dell’utente.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di:

Esecuzione del contratto, per la gestione degli ordini e dei servizi richiesti;
Obblighi legali, per rispettare requisiti normativi applicabili;
Legittimo interesse, per proteggere il sito, prevenire frodi e migliorare i servizi;
Consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.

5. Cookie

Il sito Roomzeta utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare l’esperienza di navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per:

Funzioni essenziali del sito;
Memorizzazione delle preferenze dell’utente;
Analisi dell’utilizzo del sito;
Miglioramento dei servizi;
Attività pubblicitarie e di marketing.

I cookie tecnici necessari possono essere utilizzati senza consenso.

I cookie analitici e di marketing vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente tramite il banner cookie, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente può modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o gli strumenti messi a disposizione sul sito.

6. Condivisione delle informazioni

Roomzeta può condividere i dati personali esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, inclusi:

Servizi logistici e di consegna;
Servizi di pagamento;
Servizi tecnici e di hosting;
Strumenti di analisi e marketing autorizzati dall’utente;
Autorità competenti quando richiesto dalla legge.

I dati condivisi saranno limitati alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle relative attività.

7. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni servizi utilizzati da Roomzeta possono comportare il trattamento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, Roomzeta applica misure adeguate per garantire un livello di protezione dei dati conforme al GDPR, incluse le garanzie previste dagli articoli 44-49 del GDPR quando applicabili.

8. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati solo per il periodo necessario alle finalità indicate nella presente informativa.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi normativi applicabili.

I dati utilizzati per comunicazioni promozionali saranno conservati fino alla revoca del consenso dell’utente.

Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati o anonimizzati secondo le procedure applicabili.

9. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

Accesso ai propri dati personali;
Rettifica dei dati inesatti;
Cancellazione dei dati quando previsto dalla normativa;
Limitazione del trattamento;
Opposizione al trattamento;
Portabilità dei dati;
Revoca del consenso.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattare:

Email: livraison@roomzeta.com

L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità competente prevista dalla normativa applicabile.

10. Sicurezza dei dati

Roomzeta adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

Nonostante le misure adottate, nessuna trasmissione tramite internet può garantire una sicurezza assoluta.