Grazie per aver scelto Roomzeta. Desideriamo che ogni mobile e articolo per la casa raggiunga il vostro spazio abitativo in modo sicuro e trasparente.
La presente Politica di consegna descrive le modalità di spedizione, i costi di trasporto, i tempi di elaborazione degli ordini e le informazioni relative alla consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito.
1. Ambito di consegna
Roomzeta offre attualmente il servizio di consegna dei prodotti in Italia.
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, il pacco sarà affidato ai nostri corrieri partner per la consegna.
Il metodo di spedizione viene selezionato in base alla tipologia del prodotto, alle dimensioni dell’imballaggio, alla destinazione e alle condizioni logistiche disponibili.
Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete per la consegna, inclusi nome del destinatario, indirizzo completo, codice postale e numero di telefono.
2. Costi di consegna
I costi di consegna vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine:
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Per ordini inferiori a 147.36 €, il costo di consegna è di 6,93€;
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Per ordini pari o superiori a 147.36 €, la consegna è gratuita.
Il costo di consegna applicabile sarà sempre indicato chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto.
L’importo totale visualizzato al momento del pagamento comprende il prezzo dei prodotti, eventuali costi di consegna applicabili e tutte le imposte previste.
3. Elaborazione dell’ordine
Dopo la ricezione dell’ordine e la conferma del pagamento, Roomzeta procederà alla verifica dei prodotti, alla preparazione dell’imballaggio e all’organizzazione della spedizione.
Il tempo normalmente necessario per l’elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di elaborazione possono variare in caso di elevato volume di ordini, disponibilità limitata dei prodotti, festività o altre circostanze operative.
Al termine dell’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere partner per la consegna.
4. Tempi di consegna
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è generalmente di 8–14 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a:
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Destinazione della spedizione;
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Periodi di elevato volume logistico;
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Festività nazionali;
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Condizioni meteorologiche o stradali;
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Procedure operative del corriere.
Le tempistiche indicate sono stime e la data effettiva di consegna dipenderà dallo stato della spedizione.
5. Imposte applicabili
Tutti i prezzi indicati sul sito Roomzeta includono l’IVA e le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente potrà visualizzare chiaramente:
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Prezzo dei prodotti;
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Costi di consegna;
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Importo totale da pagare.
Non saranno addebitati costi aggiuntivi diversi da quelli indicati durante il processo di acquisto.
6. Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, quando disponibile, verranno fornite le informazioni di tracciamento della consegna.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione.
Gli aggiornamenti logistici possono richiedere un certo tempo in base al sistema utilizzato dal corriere.
In caso di mancato aggiornamento prolungato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Controllo alla ricezione
Al momento della consegna, consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio esterno.
In caso di danni visibili, anomalie o problemi relativi al trasporto, il cliente può documentare la situazione tramite fotografie e contattarci fornendo:
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Numero dell’ordine;
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Informazioni del prodotto;
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Foto del pacco e del prodotto.
Roomzeta valuterà la situazione e fornirà assistenza secondo le circostanze specifiche.
8. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se è necessario modificare l’indirizzo dopo aver effettuato l’ordine, il cliente deve contattare Roomzeta il prima possibile.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare le informazioni di consegna.
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, eventuali modifiche potrebbero essere limitate dalle procedure logistiche disponibili.
Invitiamo pertanto i clienti a verificare attentamente l’indirizzo prima di completare l’acquisto.
9. Consegna di più prodotti
Quando un ordine contiene più prodotti, Roomzeta può organizzare la consegna in uno o più pacchi in base alle dimensioni degli articoli, alla disponibilità e alle condizioni logistiche.
Nel caso di spedizioni multiple, il cliente potrebbe ricevere aggiornamenti separati e i pacchi potrebbero arrivare in momenti diversi.
10. Consegne non riuscite
Una consegna potrebbe non essere completata nei seguenti casi:
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Destinatario non raggiungibile;
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Indirizzo incompleto o errato;
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Nessuna persona disponibile alla ricezione;
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Altri problemi durante il processo di consegna.
Il corriere potrebbe tentare una nuova consegna o contattare il destinatario tramite i recapiti forniti.
Per qualsiasi problema relativo alla consegna, il cliente può contattare Roomzeta.
11. Aree remote
Alcune località remote o con condizioni particolari potrebbero richiedere tempi di consegna differenti in base alla copertura del corriere.
Roomzeta valuterà ogni situazione e fornirà informazioni aggiornate quando necessario.
12. Smarrimento o danneggiamento durante il trasporto
In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, il cliente deve contattarci fornendo:
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Numero dell’ordine;
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Nome del destinatario;
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Informazioni del prodotto;
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Fotografie del pacco e del prodotto.
Roomzeta collaborerà con il corriere per verificare la situazione e fornire una soluzione adeguata.
13. Ritardi di trasporto
I tempi di consegna possono subire variazioni a causa di fattori esterni, inclusi condizioni meteorologiche, festività, aumento dei volumi logistici o modifiche operative del corriere.
In caso di ritardo, il cliente può controllare le informazioni di tracciamento oppure contattare il nostro servizio clienti.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, alle spedizioni o alla consegna, è possibile contattare Roomzeta.
Indirizzo di contatto: 4242 Pleasant Hill Rd, Richfield, WI 53076, US
Email del servizio clienti: livraison@roomzeta.com
Telefono del servizio clienti: +1 (262) 593-8471
Orario di servizio online: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell’Europa centrale)
Per informazioni relative a resi, cancellazioni e rimborsi, consultare la nostra Politica di reso e cambio.